Sabemos que al viajar estamos expuestos a diferentes eventos que no controlamos, por ello hoy te decimos qué hacer si la aerolínea pierde tu equipaje
Imagina que estás en el viaje de tus sueños, te tomó varios meses la planeación y compra de tus vuelos y entradas a los sitios que quieres conocer, así como tu hospedaje. Todo iba de maravilla, te encuentras en el aeropuerto y documentas tu maleta, emocionado llegas a tu destino y al bajar del avión ocurrió lo inesperado, la aerolínea pierde tu equipaje y por más que lo esperas no llega.
Qué hacer si la aerolínea pierde tu equipaje
¡Que catástrofe! Todo el outfit planeado está ahí, no te explicas en qué momento pudo ocurrir. Sin embargo los errores ocurren, y claro que hay probabilidades de que la aerolínea pierda tu equipaje.
Quisiéramos decirte que es imposible, pero solo para que te des una idea, en 2019 la BBC publicó un artículo que explica que cada año se pierden alrededor de 25 millones de maletas en los aeropuertos. Así que nadie queda exento de ser parte de las estadísticas.
Pero, ten calma, justo ahora te vamos a decir que tienes qué hacer si el aeropuerto o la aerolínea pierde tu equipaje. Si tu maleta no llegó en el mismo vuelo, por favor no te salgas de la sala de arribo, y por ningún motivo abandones el aeropuerto.
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Deberás dar aviso inmediato a un representante de la aerolínea y preguntar qué pasos hay que seguir para la recuperación de tu equipaje.
Lo más probable es que te manden al mostrador, donde tendrás que llenar un formato que se conoce como PIR y quiere decir “Parte de Irregularidades del Equipaje”.
Van a solicitarte todos tus datos y los de tu reservación de vuelo, fecha, número de reservación y número de vuelo.
Tener buena memoria ayuda
Comienza lo tedioso, deberás describir tu maleta y cada una de las cosas que llevabas dentro de ella, te lo van a pedir por escrito, así que por favor hazlo con mucho detalle. Trata de recordar qué llevabas y en que parte de la maleta.
A partir de la reclamación, la empresa cuenta con un plazo de 21 días para recuperar tu maleta y pagar los costos de traslados. Si llegara a pasar más tiempo, es su obligación compensarte.
Ojo, hay algo que suena muy absurdo, pero van a pedirte facturas o recibos de la maleta y del equipaje que traías, si recién lo compraste, puedes presentar tus movimientos bancarios.
A partir de aquí todo tendrá que ver con qué aerolínea hiciste tu compra, te recomendamos leer sus políticas de equipaje extraviado, ya que algunas cubren un monto diario por el tiempo que estés sin maleta.
También es bueno que sepas que, hay seguros de viajero para evitar pasar por todo este embrollo, aunque quizá no recuperes tus pertenencias te van a indemnizar con una buena cantidad.
